Một sự cố bất ngờ liên quan đến chiếc xe Xiaomi SU7 tại Trung Quốc đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng khi nó tự lăn bánh mà không có ai trong xe. Tuy nhiên, hãng sản xuất Xiaomi đã nhanh chóng lên tiếng và khẳng định rằng chiếc xe không có lỗi, vấn đề thực sự nằm ở chiếc iPhone được liên kết với xe.
Sự cố này xảy ra vào ngày 29-9 (giờ địa phương) tại Sơn Đông, Trung Quốc. Đoạn video giám sát được chủ xe chia sẻ cho thấy chiếc xe đang đỗ yên bỗng nhiên tự lăn bánh về phía trước. Người phụ nữ trong nhà đã hét lên báo động, chủ xe lập tức chạy ra ngoài để xử lý tình huống.
Sau khi liên hệ với dịch vụ khách hàng của Xiaomi, ban đầu, nhân viên hỗ trợ đưa ra giả thiết rằng có thể một chiếc điện thoại đã vô tình kích hoạt tính năng khởi động từ xa. Tuy nhiên, chủ sở hữu đã bác bỏ giả thiết này, khẳng định điện thoại của anh không hề được sử dụng vào thời điểm đó.
Sau quá trình điều tra kỹ lưỡng, Xiaomi đã đưa ra kết luận rằng chiếc xe đã nhận được lệnh Remote Parking Assist (RPA) từ chiếc iPhone 15 Pro Max. Tính năng này cho phép xe tự động di chuyển vào hoặc ra khỏi chỗ đậu khi được kích hoạt qua ứng dụng trên smartphone.
Chủ nhân của chiếc xe không hài lòng với giải thích ban đầu và đã yêu cầu Xiaomi cung cấp toàn bộ nhật lý hoạt động. Xiaomi sau đó đã giải quyết những hiểu lầm trong giao tiếp trước đó với chủ xe.
Sự cố này đã làm dấy lên lo ngại trong ngành công nghiệp về độ tin cậy của các chức năng điều khiển xe từ xa. Các nhà phân tích chỉ ra rằng, mặc dù các tính năng như RPA giúp việc đỗ xe trong không gian chật hẹp trở nên dễ dàng hơn, nhưng chúng cũng đặt ra các câu hỏi về các biện pháp an toàn, cơ chế phòng ngừa và minh bạch dữ liệu.
Sự việc này tưởng chừng như ‘xe tự chạy’ nhưng thực tế lại tiết lộ một điểm mù tiêu biểu trong thiết kế tương tác người – máy của xe thông minh. Chức năng đỗ xe từ xa vốn được thiết kế để nâng cao tiện ích, nhưng nếu mặc định được kích hoạt mà không có cơ chế xác nhận lần thứ hai, nó rất dễ bị kích hoạt do chạm nhầm.
May mắn là trong trường hợp này, không có thương tích hay thiệt hại tài sản nào xảy ra. Tuy nhiên, sự cố này vẫn là một thách thức đối với độ tin cậy của thương hiệu xe mới nổi của Xiaomi. Sự việc cũng đặt ra câu hỏi về việc các nhà sản xuất cần phải đảm bảo các tính năng an toàn và bảo mật cho người dùng khi sử dụng các tính năng điều khiển từ xa trên xe.
Về vấn đề này, các chuyên gia an toàn giao thông và bảo mật cũng đã lên tiếng, họ cho rằng các nhà sản xuất cần phải có các biện pháp cụ thể để ngăn chặn những sự cố tương tự xảy ra trong tương lai. Họ cũng khuyến cáo người dùng cần phải cẩn thận và tuân thủ các hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất khi sử dụng các tính năng điều khiển từ xa trên xe.
Xiaomi đã cam kết sẽ tiếp tục điều tra và làm rõ nguyên nhân của sự cố, cũng như thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn những sự việc tương tự xảy ra trong tương lai. Người dùng cũng được khuyến cáo nên thường xuyên kiểm tra và cập nhật phần mềm của xe để đảm bảo an toàn và bảo mật.