DNTH: VinFast và Inter Mutuelles Assistance (IMA) công bố hợp tác cung cấp Hỗ trợ trên đường cho khách hàng của VinFast tại Châu Âu. Việc thiết lập hệ thống dịch vụ đồng bộ trước thời điểm giao xe khẳng định mạnh mẽ cam kết của VinFast trong việc mang đến cho khách hàng sự an tâm, tiện lợi và trải nghiệm liền mạch trong suốt hành trình sử dụng xe điện VinFast.
Theo thỏa thuận hợp tác 3 năm, các dịch vụ hỗ trợ trên đường do IMA cung cấp cho khách hàng VinFast bao gồm nhiều loại hình: hướng dẫn xử lý sự cố qua điện thoại, sửa chữa tận nơi, kéo/bẻ khóa/nâng xe, đưa khách hàng và thú cưng về nhà, tiếp tục hành trình , chờ sửa chữa tại chỗ, phục hồi và cung cấp phương tiện thay thế trong quá trình sửa chữa…
Khách hàng của VinFast tại Châu Âu có thể dễ dàng gọi dịch vụ trên đường 24/7 qua điện thoại hoặc qua ứng dụng di động VinFast mọi lúc, mọi nơi. IMA sẽ cử ngay một đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp để đáp ứng các nhu cầu phát sinh ngay tại chỗ.
IMA là một trong những nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ đường bộ hàng đầu Châu Âu, số 1 tại Pháp về số lượng hợp đồng bảo hiểm phương tiện* và cũng là công ty hàng đầu về dịch vụ cứu hộ xe điện. , chiếm 40% đội tàu dịch vụ của Pháp**. Các dịch vụ của IMA trải dài khắp Châu Âu và đạt 95,3% về mức độ hài lòng của khách hàng***. Khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng đơn giản và hiệu quả cùng mạng lưới cung cấp dịch vụ liên ngành giúp IMA trở thành đối tác lý tưởng của VinFast trong hành trình xây dựng niềm tin và chinh phục khách hàng châu Âu.
Bà Hồ Thanh Hương, Tổng Giám đốc VinFast tại Châu Âu chia sẻ: “Việc hợp tác với IMA là cam kết mạnh mẽ của VinFast trong việc mang đến cho khách hàng Châu Âu những trải nghiệm liền mạch trong suốt hành trình sở hữu xe của họ. điện. Chúng tôi tin rằng mạng lưới rộng khắp và dịch vụ toàn diện của IMA sẽ mang đến cho khách hàng của VinFast sự an tâm và thuận tiện trong quá trình sử dụng xe điện của VinFast.”
Ông David Pino, Tổng Giám đốc Tập đoàn IMA cho biết: “Chúng tôi rất vinh dự được lựa chọn là đối tác của VinFast. Việc hợp tác với VinFast là một bước tiến trong chiến lược phát triển phương tiện di chuyển không khí thải của chúng tôi. Là đơn vị tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ xe điện tại Pháp, Tập đoàn IMA cam kết mang đến cho khách hàng của VinFast những dịch vụ cao cấp nhất để đạt được sự hài lòng và trải nghiệm tối ưu. “
Vừa qua, VinFast đã chính thức công bố khai trương 2 cửa hàng VinFast đầu tiên tại Cologne, Đức và Paris, Pháp. Đây là điểm khởi đầu trong một mạng lưới các cửa hàng và trung tâm dịch vụ sẽ được mở trên khắp châu Âu. Ngoài ra, VinFast cũng công bố hợp tác với các đối tác giải pháp sạc và dịch vụ tài chính hàng đầu để xây dựng hệ thống dịch vụ toàn diện, đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng trong tương lai. Tương lai. Mối quan hệ hợp tác chiến lược này phản ánh triết lý “Lấy khách hàng làm trọng tâm” cũng như cam kết của VinFast trong việc giúp các phương tiện di chuyển bằng điện trở nên dễ tiếp cận, an toàn và thuận tiện cho mọi khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm. sở hữu.
* Ước tính dựa trên Top 20 công ty bảo hiểm xe ô tô năm 2022 – Argus de l’Assurance, 06/05/2022
** Dữ liệu của IMA Group – phương tiện cá nhân và khảo sát của Avere France, tháng 3 năm 2022
*** Chuyển đến và rời khỏi Pháp vào năm 2021
***
Về Vinfast
VinFast – công ty thành viên của Tập đoàn Vingroup – với tầm nhìn trở thành thương hiệu xe điện thông minh, thúc đẩy mạnh mẽ cuộc cách mạng xe điện toàn cầu. Thành lập năm 2017, VinFast sở hữu tổ hợp nhà máy sản xuất ô tô hiện đại hàng đầu khu vực đặt tại Hải Phòng, Việt Nam với mức độ tự động hóa lên đến 90%.
Cam kết mạnh mẽ với sứ mệnh vì một tương lai xanh cho mọi người, VinFast không ngừng sáng tạo để mang đến những sản phẩm chất lượng cao, nền tảng dịch vụ thông minh, trải nghiệm khách hàng và chiến lược giá cho mọi người. nhằm truyền cảm hứng cho khách hàng toàn cầu cùng chung tay vì một tương lai di động thông minh và một hành tinh bền vững. Tìm hiểu thêm tại: https://vinfastauto.com.
Giới thiệu về Tập đoàn Vingroup
Thành lập năm 1993, Vingroup là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành hàng đầu khu vực, hoạt động trên 3 lĩnh vực cốt lõi gồm: Công nghệ, Công thương – Thương mại, Dịch vụ – Từ thiện xã hội. Tìm hiểu thêm tại: https://www.vingroup.net/.
Giới thiệu về Tập đoàn IMA
Nhóm IMA (Inter Mutuelles Assistance) thiết kế, lắp ráp và hỗ trợ các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với các cổ đông* và khách hàng của mình. Từ hỗ trợ khẩn cấp đến hỗ trợ thường xuyên, Tập đoàn IMA cung cấp nhiều loại dịch vụ trong các lĩnh vực Di động (ô tô, du lịch và giải trí), Tại nhà (làm việc, giám sát từ xa, nhà được kết nối), Chăm sóc sức khỏe và Pháp lý.
Năm 2021, Tập đoàn đạt doanh thu 872 triệu euro và lợi nhuận ròng hợp nhất là 11,9 triệu euro. Tập đoàn hiện đang phục vụ hơn 45 triệu khách hàng và có hơn 5.500 nhân viên. Tìm hiểu thêm tại: www.ima.eu
*MACIF, MAIF, MATMUT, AMF, SMACL, MAPA, AGPM, MAE, Mutuelle des Motards, BPCE Assurance, GROUPE P&V, WAFA Assurance, BNP PARIBAS CARDIF.