Trí tuệ nhân tạo tác nhân tự chủ (Agentic AI) đang cách mạng hóa cách thức vận hành của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc áp dụng công nghệ này vào quy trình thực hiện các hoạt động kinh doanh và tiếp thị. Sự phát triển nhanh chóng của Agentic AI đã mở ra những cơ hội mới cho các tổ chức trong việc tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình của họ.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trải qua một quá trình phát triển đáng kể trong những năm gần đây. Từ một công cụ tính toán đơn thuần, AI đã trở thành một công nghệ biến đổi, định hình lại các ngành công nghiệp và các hoạt động kinh tế – xã hội. AI không còn giới hạn trong việc thực hiện các tác vụ được xác định trước; thay vào đó, nó đã thể hiện được khả năng ra quyết định tự chủ, thích ứng và hành vi định hướng mục tiêu.
Agentic AI là một loại hệ thống AI có khả năng đưa ra quyết định độc lập, tương tác với môi trường của chúng và tối ưu hóa quy trình, mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người. So với các tác nhân AI truyền thống, Agentic AI đại diện cho một bước tiến đáng kể bằng cách kết hợp các tính năng như tự học, khả năng thích ứng theo thời gian thực và hợp tác đa tác nhân.
Agentic AI có khả năng ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong hoạt động marketing. Nó có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình marketing, tạo ra nội dung marketing thông minh và đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc đạo đức. Ví dụ, Agentic AI có thể được sử dụng để tạo ra các chiến dịch marketing个性 hóa, tăng cường tương tác với khách hàng và cải thiện hiệu quả của các chiến dịch marketing.
Tuy nhiên, việc ứng dụng Agentic AI vẫn còn đối mặt với một số thách thức, bao gồm bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư, mối lo ngại về đạo đức và quy định, và chuyển đổi lực lượng lao động. Các tổ chức cần phải đảm bảo rằng dữ liệu được sử dụng để đào tạo và vận hành Agentic AI được bảo vệ và sử dụng một cách trách nhiệm.
Để giải quyết các thách thức trên, các tổ chức và doanh nghiệp cần có chiến lược thích ứng phù hợp và triển khai một số nội dung theo tinh thần Quyết định số 127/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ban hành Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI đến năm 2030. Điều này bao gồm việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, xây dựng cơ sở hạ tầng và đào tạo lực lượng lao động có kỹ năng phù hợp.
Kết luận, Agentic AI có khả năng cải thiện đáng kể năng suất, giảm chi phí và thúc đẩy đổi mới trong các tổ chức, đặc biệt trong lĩnh vực marketing. Mặc dù vẫn còn những thách thức như quyền riêng tư, bảo mật và các mối lo ngại về đạo đức, nhưng với chiến lược thích ứng phù hợp và triển khai hiệu quả, các tổ chức có thể tận dụng được lợi ích của Agentic AI và dẫn đầu trong kỷ nguyên mới của sự đổi mới và tăng trưởng.
Các doanh nghiệp và tổ chức cần tiếp tục theo dõi và cập nhật thông tin về Agentic AI thông qua các nguồn thông tin đáng tin cậy, bao gồm các trang web và cổng thông tin chuyên về công nghệ và trí tuệ nhân tạo.