DNTH: Chiều 13/12, Cổng thông tin điện tử Chính phủ tổ chức Tọa đàm trực tuyến “Giải pháp tăng cường dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa”.
Tham gia tọa đàm có các đồng chí: Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán (NHNN); ông Nguyễn Hoàng Long, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia (NAPAS); ông Trương Quang Việt, Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Số Viettel (Viettel Digital); ông Đinh Quang Đán, Phó phòng Khách hàng cá nhân (Agribank) và ông Nguyễn Minh Tâm, Phó Chủ tịch Chi hội thẻ Ngân hàng, kiêm Phó Tổng Giám đốc Sacombank.
Tiềm năng phát hiện tiền di động vẫn còn rất lớn
Tại hội thảo, ông Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho biết, dưới sự chỉ đạo của Chính phủ và sự quan tâm của Ngân hàng Nhà nước, hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt ở khu vực nông thôn sẽ được cải thiện. vùng sâu, vùng xa, hải đảo được quan tâm và đạt được một số kết quả nhất định.
Mới đây, Ngân hàng Nhà nước đã ban hành các thông tư, hướng dẫn, mở tài khoản, mở thẻ định danh khách hàng điện tử theo eKYC. Vì vậy, khách hàng không cần đến ngân hàng mà vẫn có thể mở tài khoản thanh toán, mở thẻ để thực hiện giao dịch.
Một điểm nữa là từ năm 2015, NHNN đã chấp thuận cho một số đơn vị phát triển hình thức thanh toán không dùng tiền mặt ở nông thôn, dưới hình thức hợp tác giữa ngân hàng thương mại và một số tổ chức tài chính. các vị trí khác.
Cụ thể là sự kết hợp giữa MB, Viettel, Vietcombank và ví điện tử momo. Các hình thức phối hợp giữa các đại lý đã phát huy hiệu quả, hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt ở khu vực nông thôn.
Tính đến nay, cả nước có gần 72.000 điểm giao dịch và cung cấp dịch vụ. Trong đó, 39.000 điểm giao dịch đặt tại khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Trong 9 tháng đầu năm 2022, có gần 14 triệu khách hàng sử dụng dịch vụ này, trong đó khu vực nông thôn chiếm 37,5% với tổng giá trị giao dịch đạt 167.680 tỷ đồng. Đây là một con số rất ấn tượng.
Đối với dịch vụ mobile money, đến hết tháng 9/2022, có 2,34 triệu tài khoản khách hàng thí điểm, trong đó khu vực nông thôn, hải đảo có 1,62 triệu tài khoản, chiếm 69,23% tổng số. số tài khoản tiền điện thoại di động. Hiện có hơn 14.500 đơn vị chấp nhận thẻ. Đây là một lợi thế rất tốt để phục vụ thanh toán không dùng tiền mặt.
Về giao dịch, tính đến thời điểm hiện tại có khoảng 15 triệu giao dịch với tổng gần 950 tỷ đồng.
Từ thực tế của đơn vị viễn thông, ông Trương Quang Việt, Phó Tổng Giám đốc Viettel Digital cho biết, đến cuối năm nay, Viettel Digital sẽ có 2 triệu khách hàng sử dụng mobile money, trong đó có hơn 60% khách hàng nông thôn. vùng sâu vùng xa. Đến cuối năm, dự kiến có hơn 3.000 điểm kinh doanh cung cấp dịch vụ cho người dân nông thôn, vùng sâu, vùng xa.
Những con số này còn khiêm tốn so với tiềm năng, nhất là so với khách hàng viễn thông. Sự phát triển đến thời điểm này vẫn chưa bùng nổ, tiềm năng của mobile money còn rất lớn cần được khai phá, đặc biệt là hiện thực hóa chủ trương của Chính phủ về thanh toán không dùng tiền mặt, hướng tới phổ cập nguồn lực tài chính. chính toàn diện.
Ông Trương Quang Việt, Phó Tổng Giám đốc Viettel Digital
Khách hàng sử dụng mobile money có thêm cơ hội mở rộng điểm tiếp xúc để nạp và chuyển tiền, tăng cường giao dịch. Những ai đã có tài khoản ngân hàng thì càng có nhiều cơ hội để chuyển tiền cho người thân.
Nhấn mạnh lợi ích mà người dân được hưởng từ sự kết nối giữa tài khoản ngân hàng và mobile money, ông Trương Quang Việt cho rằng, khi có trung gian NAPAS, câu chuyện kết nối tài khoản ngân hàng, dòng tiền và thanh toán điện tử được thúc đẩy rất nhiều.
Ông Nguyễn Hoàng Long, Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần Thanh toán Quốc gia (NAPAS) cho biết, hiện đã có hơn 50 ngân hàng là thành viên của NAPAS. Khi ngành ngân hàng và viễn thông liên thông với nhau thì hoàn toàn có thể hỗ trợ nhau triển khai lấy tệp khách hàng của đơn vị này và sử dụng trên tệp khách hàng của đơn vị kia. Thông qua khơi thông dòng tiền sẽ dẫn đến mở cửa và chia sẻ dịch vụ, hệ sinh thái, thanh toán.
5 thách thức trong triển khai
Chỉ ra những khó khăn, vướng mắc trong việc triển khai thanh toán không dùng tiền mặt tại khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, Vụ trưởng Vụ Thanh toán Phạm Anh Tuấn cho biết:
– Đầu tiên là thói quen, tâm lý dùng tiền mặt, e ngại tiếp nhận công nghệ mới, e ngại về độ an toàn, bảo mật khi thanh toán trực tuyến.
– Thứ hai, mạng lưới chi nhánh và hạ tầng thanh toán của các nhà cung cấp dịch vụ hầu hết tập trung ở khu vực thành thị. Khu vực nông thôn tuy cũng đang phát triển nhưng tốc độ phát triển chưa được như mong muốn.
– Thứ ba, một số sản phẩm, dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt chưa được thiết kế hướng tới khách hàng, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng khu vực nông thôn. dịch vụ.
– Thứ tư, cơ sở pháp lý cho hoạt động ngân hàng đại lý vẫn đang trong giai đoạn thí điểm. Sắp tới, NHNN sẽ trình các bộ, ngành liên quan trình các nghị định liên quan đến thanh toán không dùng tiền mặt.
– Thứ năm, vấn đề tội phạm công nghệ cao ngày càng phát triển dẫn đến tâm lý e ngại sử dụng dịch vụ, nhất là người dân vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa do dân trí. công nghệ thông tin còn hạn chế.
Xem xét kéo dài thí điểm, xây dựng cơ sở pháp lý vững chắc để triển khai chính thức
Ông Phạm Anh Tuấn cũng cho biết, đối với khu vực nông thôn, để đẩy mạnh hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, NHNN đang hoạch định một số nội dung. Trong đó, sẽ tập trung thực hiện các giải pháp đa dạng hóa các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, cụ thể là phát triển các đại lý thanh toán tại vùng sâu, vùng xa.
Với nội dung về đại lý thanh toán, rất mong NHNN xem xét tiếp tục gia hạn thí điểm, trên cơ sở đó sẽ rà soát, xây dựng cơ sở pháp lý vững chắc để triển khai chính thức.
Ở góc độ là đơn vị được NHNN định hướng, chỉ đạo xây dựng hạ tầng thanh toán bán lẻ cho ngân hàng và từng bước kết nối các đơn vị khác ngoài ngân hàng, Phó Tổng Giám đốc NAPAS Nguyễn Hoàng Long cho biết sẽ sớm thực hiện. đối với NAPAS phù hợp với định hướng Chính phủ số và chuyển đổi nền kinh tế số của Chính phủ, đó là triển khai các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt trên kênh thanh toán số.
Bên cạnh việc phát triển dịch vụ thanh toán di động, Tap to phone, làm sao để khách hàng sử dụng điện thoại làm phương tiện thanh toán trực tiếp tại điểm bán, NAPAS, dưới sự chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tích cực tham gia triển khai các dịch vụ mở tài khoản BHXH, chuyển tiền nộp BHXH cho toàn hệ thống ngân hàng.
Phó Tổng Giám đốc NAPAS Nguyễn Hoàng Long
Về phía các ngân hàng, ông Đinh Quang Đán, Phó trưởng phòng Khách hàng cá nhân Agribank nêu một số đề xuất để triển khai mô hình cho vùng sâu, vùng xa:
– Thứ nhất: đầu tư cho công nghệ.
– Thứ hai: NAPAS cung cấp một cổng kết nối để các nhà cung cấp dịch vụ gián tiếp hoặc trực tiếp xây dựng hệ sinh thái của họ.
– Thứ ba: NAPAS lưu ý hoàn thiện và triển khai thêm các hạng mục như hợp tác quản lý dòng tiền chuyển mạch, yêu cầu thanh toán lệnh…
Khuyến nghị thêm về vấn đề pháp lý, ông Dân mong muốn NHNN cho phép cơ chế đưa vào mô hình đại lý, có thể là đại lý đa nhiệm, hoặc mô hình mã hóa nhiều lớp, từ đó tạo ra một thể thống nhất để cung cấp sản phẩm tốt nhất cho người dân. người dân.
Cũng từ phía ngân hàng, ông Nguyễn Minh Tâm, Phó Chủ tịch Chi hội Ngân hàng Thẻ ngành, kiêm Phó Tổng Giám đốc Sacombank cho biết sẽ tiếp tục thực hiện chuyển đổi số cũng như áp dụng đa dạng các phương thức thanh toán, phương thức thanh toán. tiện ích cho khách hàng, nhất là khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa.
Về tài khoản, ở nông thôn hiện nay người dân sở hữu thẻ nhiều và nhiều. Vì vậy, vấn đề mấu chốt là chúng ta phải phát triển một hệ sinh thái thanh toán rộng lớn hơn.
Anh Nguyễn Minh Tâm
Theo ông Nguyễn Minh Tâm, cần phải cùng nhau số hóa vì đây là việc làm bất khả thi, từ việc kết nối với NAPAS hay các trung gian thanh toán khác, hay các tổ chức thẻ, Mobile Money, công ty Fintech. … phát triển ngày càng nhiều điểm thanh toán bán lẻ, khuyến khích người dân sử dụng thanh toán.
Đồng thời, đề xuất xem xét lại mức phí ưu đãi cho khu vực nông thôn hoặc miễn giảm thuế, ưu đãi thuế cho các đại lý chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt.
Ngoài ra, cần quan tâm hơn nữa đến công tác truyền thông để tạo sức hấp dẫn thu hút khách hàng. Không chỉ ở nông thôn, các ngân hàng cũng cần tăng cường tiếp cận khách hàng ở thành thị, đặc biệt là các khu công nghiệp, công nhân bởi những đối tượng này sẽ tạo hiệu ứng lan tỏa đến các hộ gia đình. gia đình, họ hàng của họ đều ở quê. Theo ông Tâm, nếu các đối tượng này sử dụng thanh toán 100% không dùng tiền mặt thì lượng người dùng ở khu vực nông thôn cũng sẽ rất cao.