Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại của du khách đối với điểm đến tỉnh Ninh Thuận (cũ), nay là tỉnh Khánh Hòa, đã chỉ ra 5 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của du khách. Các yếu tố này bao gồm Hình ảnh điểm đến, Thái độ, Cảm nhận giá cả, Chất lượng cảm nhận và Tiếp thị số.

Nghiên cứu này đã thực hiện khảo sát trên 289 khách du lịch và sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Kết quả cho thấy cả 5 yếu tố đều có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến ý định quay lại của du khách. Hình ảnh điểm đến là yếu tố quan trọng nhất, cho thấy du khách đánh giá cao về cảnh quan, văn hóa và lịch sử của Ninh Thuận.

Để tăng cường ý định quay lại, các nhà quản lý du lịch cần đầu tư vào việc cải thiện cảnh quan, bảo tồn giá trị văn hóa và lịch sử, cũng như phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo. Việc này không chỉ giúp du khách có trải nghiệm tốt hơn mà còn góp phần quảng bá hình ảnh điểm đến Ninh Thuận.

Thái độ của du khách cũng là yếu tố quan trọng, cho thấy sự hài lòng và cảm xúc tích cực của du khách trong suốt chuyến đi đóng vai trò then chốt. Các nhà cung cấp dịch vụ cần chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, từ khâu đón tiếp đến phục vụ ăn uống và lưu trú.

Chất lượng cảm nhận của du khách cũng là yếu tố quan trọng, cho thấy du khách đánh giá cao về chất lượng của các dịch vụ và sản phẩm du lịch tại Ninh Thuận. Các nhà quản lý cần rà soát và nâng cấp toàn diện các khía cạnh dịch vụ du lịch để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.

Tiếp thị số cũng là yếu tố quan trọng, cho thấy vai trò ngày càng tăng của các kênh trực tuyến trong việc thu hút và giữ chân du khách. Ngành du lịch Ninh Thuận cần xây dựng một chiến lược tiếp thị số toàn diện, bao gồm tăng cường hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội và website du lịch chuyên nghiệp.

Cuối cùng, cảm nhận giá cả cũng là yếu tố quan trọng, cho thấy du khách đánh giá cao về giá cả và chất lượng của các dịch vụ và sản phẩm du lịch tại Ninh Thuận. Các nhà quản lý cần nghiên cứu và đưa ra các gói dịch vụ, sản phẩm du lịch có mức giá cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và giá trị.

Từ những kết quả này, các nhà quản lý du lịch có thể đưa ra các giải pháp gia tăng ý định quay lại của du khách đối với điểm đến Ninh Thuận. Việc áp dụng các giải pháp này sẽ giúp tăng cường sự hài lòng của du khách và góp phần phát triển ngành du lịch địa phương.

Tìm hiểu thêm về du lịch Ninh Thuận

Trang web chính thức của tỉnh Khánh Hòa

Trải nghiệm của hành khách tại các cảng hàng không ngày càng được quan tâm, và chất lượng dịch vụ ăn uống đang nổi lên như một yếu tố then chốt. Một nghiên cứu gần đây đã thực hiện khảo sát với 100 khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ăn uống và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ này.

Theo nghiên cứu, chất lượng thực phẩm và đồ uống đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tích cực đối với hành khách về giá cả hợp lý, sự hài lòng và hình ảnh của cảng hàng không. Các nhà quản lý dịch vụ ẩm thực tại sân bay được khuyến nghị đầu tư vào việc nâng cao chất lượng món ăn, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và cải thiện thái độ phục vụ. Những cải thiện này không chỉ giúp tăng cường trải nghiệm tích cực cho hành khách mà còn góp phần nâng cao uy tín và vị thế của cảng hàng không.

Bên cạnh chất lượng dịch vụ ăn uống, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng giá cả hợp lý có tác động tích cực đến ý định mua lại dịch vụ ăn uống tại cảng hàng không. Do đó, các nhà quản lý nên tập trung xây dựng chiến lược định giá hợp lý, minh bạch và phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu. Chiến lược này không chỉ giúp nâng cao khả năng giữ chân khách hàng mà còn cải thiện doanh thu lâu dài cho các dịch vụ ăn uống tại cảng hàng không.

Hình ảnh cảng hàng không cũng đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố lòng tin và nâng cao kỳ vọng của khách hàng. Để duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu bền vững, các nhà quản lý cần chú trọng vào việc cung cấp chất lượng dịch vụ đồng bộ, bao gồm cả dịch vụ ăn uống. Một hình ảnh thương hiệu tích cực không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn góp phần giữ chân khách hàng lâu dài.

Tóm lại, nghiên cứu đã khẳng định rằng chất lượng dịch vụ ăn uống, giá cả hợp lý và hình ảnh cảng hàng không là các yếu tố quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm của hành khách tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Bằng cách đầu tư vào các yếu tố này, các nhà quản lý có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường khả năng cạnh tranh cho cảng hàng không, từ đó mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp và khách hàng.