Trải nghiệm khách hàng – Thuonghieutieudung.com https://thuonghieutieudung.com Trang thông tin thương hiệu & tiêu dùng Wed, 20 Aug 2025 00:40:29 +0000 vi hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.2 https://cloud.linh.pro/thuonghieutieudung/2025/08/thuonghieutieudung-icon.svg Trải nghiệm khách hàng – Thuonghieutieudung.com https://thuonghieutieudung.com 32 32 TRIPMAP Marketplace – Gió mới trong kỷ nguyên thương mại điện tử https://thuonghieutieudung.com/tripmap-marketplace-gio-moi-trong-ky-nguyen-thuong-mai-dien-tu/ Wed, 20 Aug 2025 00:40:25 +0000 https://thuonghieutieudung.com/tripmap-marketplace-gio-moi-trong-ky-nguyen-thuong-mai-dien-tu/

Trong thời đại mua sắm trực tuyến, việc tìm kiếm một nền tảng đáng tin cậy và hiệu quả là điều quan trọng hàng đầu đối với người tiêu dùng. TRIPMAP Marketplace đã nổi lên như một giải pháp toàn diện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Người tiêu dùng được gì khi mua sắm trên TRIPMAP Marketplace? - Ảnh 2
Người tiêu dùng được gì khi mua sắm trên TRIPMAP Marketplace? – Ảnh 2

1. Giá cả cạnh tranh và cơ hội săn deal hot

Một trong những yếu tố then chốt khi mua sắm trực tuyến là giá cả. TRIPMAP Marketplace mang đến hàng ngàn sản phẩm từ nhiều ngành hàng khác nhau với mức giá cạnh tranh. Hơn nữa, nền tảng này thường xuyên tổ chức các chương trình săn deal hot, flash sale và voucher giảm giá, giúp khách hàng tiết kiệm đáng kể chi phí. Người mua có thể thoải mái so sánh giá giữa các nhà bán hàng và chọn được sản phẩm ưng ý với chi phí hợp lý nhất.

2. Đa dạng sản phẩm – Từ thiết yếu đến cao cấp

TRIPMAP Marketplace không chỉ tập trung vào một nhóm sản phẩm cụ thể mà phát triển theo hướng “siêu chợ trực tuyến”. Tại đây, người tiêu dùng có thể tìm thấy mọi thứ mình cần, từ hàng tiêu dùng thiết yếu, thực phẩm, đồ gia dụng, thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, đến điện tử, công nghệ, thiết bị thông minh, du lịch, dịch vụ và các sản phẩm số. Chỉ với một tài khoản duy nhất, khách hàng có thể thoải mái mua sắm mọi thứ trên cùng một nền tảng mà không cần phải di chuyển qua nhiều website khác nhau.

3. An toàn – Minh bạch – Tin cậy

Nỗi lo hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng luôn ám ảnh người mua hàng online. Để giải quyết vấn đề này, TRIPMAP Marketplace áp dụng cơ chế kiểm duyệt và xác minh nhà bán hàng, đồng thời cho phép người tiêu dùng tham khảo đánh giá, phản hồi thực tế từ cộng đồng. Điều này tạo nên sự minh bạch, giúp khách hàng yên tâm hơn trước khi “chốt đơn”. Hệ thống thanh toán của TRIPMAP Marketplace cũng được tích hợp nhiều phương thức an toàn, bảo mật thông tin cá nhân, giúp người mua có thể giao dịch trực tuyến mà không phải lo lắng.

4. Trải nghiệm mua sắm thông minh với công nghệ mới

TRIPMAP Marketplace khác biệt với các nền tảng khác nhờ ứng dụng công nghệ AI và dữ liệu lớn để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Nền tảng có thể đề xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu và thói quen tiêu dùng của từng khách hàng. Ví dụ, nếu bạn thường mua mỹ phẩm, hệ thống sẽ gợi ý thêm các sản phẩm chăm sóc da, trang điểm mới nhất. Nếu bạn quan tâm đến thiết bị công nghệ, TRIPMAP Marketplace sẽ tự động hiển thị các deal hot từ ngành hàng điện tử.

5. Dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng tận tâm

Không chỉ dừng lại ở khâu bán hàng, TRIPMAP Marketplace còn chú trọng vào dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tra cứu thông tin đơn hàng, đổi trả sản phẩm trong thời gian quy định, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp nhanh chóng. Sự chuyên nghiệp này giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng và yên tâm hơn trong mỗi giao dịch.

6. Tham gia cộng đồng mua sắm sôi động

TRIPMAP Marketplace không chỉ là nơi mua bán, mà còn là cộng đồng tiêu dùng năng động. Người mua có thể để lại đánh giá, chia sẻ trải nghiệm và thậm chí tham gia các chương trình cộng đồng như bình chọn sản phẩm yêu thích, review nhận thưởng. Điều này tạo nên không gian giao lưu, kết nối và lan tỏa giá trị thật từ chính người tiêu dùng.

7. Hướng tới xu hướng tiêu dùng bền vững

Bên cạnh yếu tố kinh tế, TRIPMAP Marketplace cũng chú trọng tới xu hướng tiêu dùng xanh và bền vững. Nền tảng ưu tiên các sản phẩm thân thiện với môi trường, khuyến khích các nhà bán hàng cung cấp giải pháp đóng gói tiết kiệm, góp phần giảm thiểu rác thải nhựa. Đây là điểm cộng lớn với những người tiêu dùng có ý thức bảo vệ môi trường.


Kết luận

Có thể thấy, TRIPMAP Marketplace không chỉ đơn thuần là một chợ điện tử trực tuyến, mà còn là hệ sinh thái mua sắm thông minh, an toàn và bền vững, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng. Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng mua sắm đa dạng, giá rẻ, nhiều ưu đãi và đáng tin cậy, hãy truy cập ngay: https://marketplace.tripmap.vn để trải nghiệm và tự mình cảm nhận sự khác biệt.

]]>
Insurtech Việt Nam: Tăng trưởng vượt rào cản tỷ lệ dân số có bảo hiểm thấp https://thuonghieutieudung.com/insurtech-viet-nam-tang-truong-vuot-rao-can-ty-le-dan-so-co-bao-hiem-thap/ Mon, 04 Aug 2025 05:10:07 +0000 https://thuonghieutieudung.com/insurtech-viet-nam-tang-truong-vuot-rao-can-ty-le-dan-so-co-bao-hiem-thap/

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang ngày càng tác động mạnh mẽ đến mọi mặt của đời sống kinh tế – xã hội, lĩnh vực bảo hiểm tại Việt Nam cũng không ngoại lệ. Sự phát triển không ngừng của công nghệ tài chính (Fintech) đã mở ra những cơ hội mới cho việc đổi mới và cải thiện các dịch vụ bảo hiểm thông qua công nghệ bảo hiểm, hay còn gọi là Insurtech.

Insurtech được hiểu là việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT) và công nghệ chuỗi khối (Blockchain) vào lĩnh vực bảo hiểm. Mục tiêu chính của Insurtech là mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng thông qua việc cung cấp các dịch vụ bảo hiểm trực tuyến dễ dàng tiếp cận, các quy trình yêu cầu bồi thường được xử lý nhanh chóng và hiệu quả hơn. Đồng thời, Insurtech giúp giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động cho các công ty bảo hiểm.

Thị trường bảo hiểm Việt Nam đang trải qua giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng hai con số mỗi năm. Cùng với đó là triển vọng tăng trưởng kinh tế và chính sách phát triển nền kinh tế số, thị trường Insurtech tại Việt Nam dự kiến sẽ đạt mức hàng chục tỷ USD trong tương lai gần. Tuy nhiên, để đạt được tiềm năng này, Insurtech tại Việt Nam cần vượt qua một số thách thức quan trọng.

Những thách thức đối với sự phát triển của Insurtech tại Việt Nam bao gồm việc thiếu một khung pháp lý hoàn thiện để quản lý và hướng dẫn hoạt động của các công ty Insurtech. Hạ tầng công nghệ còn hạn chế cũng như khó khăn trong việc thay đổi quan điểm và nhận thức của thị trường về các dịch vụ bảo hiểm số cũng là rào cản cần được giải quyết.

Để thúc đẩy sự phát triển của Insurtech tại Việt Nam, cần có sự hợp tác chặt chẽ giữa cơ quan quản lý nhà nước, hiệp hội ngành nghề, các doanh nghiệp bảo hiểm và các công ty công nghệ bảo hiểm. Cơ quan quản lý cần thiết phải xây dựng một khung thể chế thử nghiệm cho các dịch vụ Insurtech, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc phát triển các dịch vụ bảo hiểm số mới.

Các công ty công nghệ bảo hiểm cần tích cực nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới phù hợp với xu thế, nhu cầu và năng lực tài chính của người dân. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự phát triển của thị trường bảo hiểm mà còn góp phần nâng cao nhận thức và hiểu biết của công chúng về các lợi ích của bảo hiểm số.

Insurtech có tiềm năng lớn để trở thành một trong những xu hướng chính trong lĩnh vực tài chính tại Việt Nam, với khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và cao cấp của người tiêu dùng. Khi Insurtech phát triển, ngành bảo hiểm tại Việt Nam sẽ trở nên hiệu quả, minh bạch và gần gũi hơn với khách hàng, từ đó mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

]]>
Ngân hàng số hóa: chìa khóa để dẫn đầu trong thời đại AI https://thuonghieutieudung.com/ngan-hang-so-hoa-chia-khoa-de-dan-dau-trong-thoi-dai-ai/ Wed, 30 Jul 2025 06:13:51 +0000 https://thuonghieutieudung.com/ngan-hang-so-hoa-chia-khoa-de-dan-dau-trong-thoi-dai-ai/

Ông Dương Quốc Tú, một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng số, đã chia sẻ những quan điểm quý giá về tương lai của ngành ngân hàng số tại Việt Nam. Trong một buổi thảo luận gần đây, ông Tú đã nêu lên những xu hướng nổi bật đang định hình lại bức tranh của lĩnh vực ngân hàng số, cùng những bài học thực tế từ quá trình chuyển đổi số tại Ngân hàng Á Châu (ACB).

Thủ tướng yêu cầu bứt phá: Ngân hàng số hóa để gần dân, sát thị trường
Thủ tướng yêu cầu bứt phá: Ngân hàng số hóa để gần dân, sát thị trường

Theo ông Tú, một trong những yếu tố then chốt để thành công trong lĩnh vực ngân hàng số là việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu để hiểu sâu hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng. Điều này không chỉ giúp ngân hàng cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng. Ông cũng nhấn mạnh rằng đổi mới là yếu tố không thể thiếu, nhưng đổi mới phải đi đôi với sự ổn định và đảm bảo an toàn thông tin.

Ngân hàng tự động ACB lite ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI.
Ngân hàng tự động ACB lite ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI.

Quá trình chuyển đổi số tại ACB, theo ông Tú, là một ví dụ điển hình về cách một tổ chức tài chính có thể thay đổi để thích nghi với thời đại kỹ thuật số. ACB đã không ngừng đầu tư vào công nghệ, xây dựng hệ thống hạ tầng thông tin hiện đại và phát triển các ứng dụng số phục vụ khách hàng. Kết quả là ACB đã đạt được những thành tựu đáng kể trong việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ số và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Ông Tú cũng đưa ra dự đoán về sự phân biệt giữa một ngân hàng số thực thụ và một ngân hàng chỉ sở hữu ứng dụng trên điện thoại. Theo ông, một ngân hàng số thực sự không chỉ cung cấp các ứng dụng di động tiện lợi mà còn phải có khả năng tích hợp công nghệ vào mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh, từ quản lý dữ liệu khách hàng đến xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ tài chính cá nhân hóa.

Cuối cùng, ông Tú khẳng định rằng chìa khóa cho sự thành công trong lĩnh vực ngân hàng số nằm ở việc hiểu khách hàng, áp dụng AI một cách hiệu quả, đổi mới liên tục trong khi duy trì sự ổn định và an toàn. Những xu hướng này sẽ tiếp tục định hình tương lai của ngành ngân hàng và các tổ chức tài chính cần nhanh chóng thích nghi để không bị tụt lùi.

ACB là một trong những ngân hàng tại Việt Nam đang tích cực triển khai chiến lược chuyển đổi số, với mục tiêu trở thành một ngân hàng số hiện đại, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời đại kỹ thuật số.

]]>
HSBC UK nâng cấp ứng dụng ngân hàng di động để cải thiện trải nghiệm kỹ thuật số https://thuonghieutieudung.com/hsbc-uk-nang-cap-ung-dung-ngan-hang-di-dong-de-cai-thien-trai-nghiem-ky-thuat-so/ Mon, 28 Jul 2025 16:09:51 +0000 https://thuonghieutieudung.com/hsbc-uk-nang-cap-ung-dung-ngan-hang-di-dong-de-cai-thien-trai-nghiem-ky-thuat-so/

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và sự phát triển không ngừng của công nghệ, các định chế tài chính hiện nay đang phải đối mặt với áp lực lớn để duy trì và nâng cao chất lượng các kênh kỹ thuật số của mình. Điều này không chỉ còn là một lợi thế cạnh tranh mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để tồn tại và phát triển. Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh là một trong những định chế tài chính hàng đầu đã nhận thức rõ được tầm quan trọng của việc cải tiến và nâng cấp các kênh kỹ thuật số của mình.

Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh vừa hoàn thành một cuộc đại tu lớn đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình dành cho khách hàng tại Vương quốc Anh. Mục tiêu chính của việc đại tu này là nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng và bổ sung các tính năng mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của họ trong bối cảnh tốc độ tiến bộ công nghệ đang diễn ra nhanh chóng. Việc thiết kế lại ứng dụng không chỉ giúp HSBC cải thiện giao diện người dùng mà còn cung cấp các chức năng mới giúp khách hàng quản lý tài chính của mình một cách hiệu quả hơn.

Để tìm hiểu thêm về quá trình thiết kế lại ứng dụng và chiến lược của HSBC trong việc di chuyển khách hàng sang nền tảng mới, Tạp chí FinTech Futures đã có cuộc trao đổi với George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh. Cuộc trò chuyện tập trung vào các bước cụ thể mà HSBC đã thực hiện để đảm bảo việc chuyển đổi thành công cho 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới, cũng như những bài học kinh nghiệm quý giá mà ngân hàng này đã rút ra trong quá trình thực hiện dự án đầy tham vọng này.

Quá trình đại tu ứng dụng ngân hàng di động của HSBC tại Vương quốc Anh là một bước đi chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường. Với việc bổ sung các tính năng mới và cải thiện giao diện người dùng, HSBC kỳ vọng sẽ mang lại cho khách hàng của mình những trải nghiệm tốt hơn và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của họ trong lĩnh vực ngân hàng kỹ thuật số.

Tạp chí FinTech Futures sẽ tiếp tục cung cấp thông tin chi tiết về quá trình này và những thành công cũng như thách thức mà HSBC đã gặp phải trong quá trình đại tu ứng dụng của mình.

]]>