Bộ Công Thương vừa công bố Thông tư 64/2025/TT-BCT, đưa ra quy trình chi tiết để các cơ quan quản lý nhà nước phối hợp kiểm soát hợp đồng mẫu và điều kiện giao dịch chung, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Mục tiêu và phạm vi áp dụng

Thông tư 64/2025/TT-BCT được ký ngày 31/12/2025, nhằm thực hiện quy định tại khoản 4 Điều 28 Luật số 19/2023/QH15 và Điều 44 Nghị định số 146/2025/NĐ-CP. Nội dung chính là hướng dẫn thủ tục hành chính nội bộ trong công tác phối hợp giữa cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực.

Đối tượng áp dụng

• Cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc Bộ Công Thương.
• Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương.
• Cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực.
• Tổ chức, cá nhân khác có liên quan.

Quy trình đề nghị và trả lời

Theo Thông tư, khi có yêu cầu đột xuất về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thể đề nghị cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực cung cấp danh sách các doanh nghiệp, cá nhân đang sử dụng hợp đồng mẫu và điều kiện giao dịch chung. Đề nghị được thực hiện bằng một trong các hình thức:

• Nộp trực tiếp tại văn phòng.
• Gửi qua bưu điện.
• Gửi trực tuyến trên môi trường điện tử (số lượng 01 bộ).

Bước 1: Lập hồ sơ đề nghị

Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng chuẩn bị văn bản đề nghị kèm mẫu hồ sơ (Phụ lục số 01) và gửi tới cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực.

Bước 2: Tiếp nhận và trả lời

Cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực phải tiếp nhận hồ sơ, soạn trả lời kèm danh sách (theo mẫu số 02) và trả về trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đề nghị.

Thời gian và trách nhiệm thực hiện

Việc cung cấp danh sách phải được thực hiện đúng thời hạn, nội dung phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu của đề nghị. Đối với các địa phương, UBND cấp tỉnh có thể ban hành quy chế phối hợp riêng nếu tình hình kinh tế‑xã hội và nhu cầu bảo vệ người tiêu dùng yêu cầu.

Kết luận

Thông tư 64/2025/TT-BCT có hiệu lực từ ngày 31/12/2025, tạo nền tảng pháp lý vững chắc cho việc phối hợp giữa các cơ quan quản lý, nâng cao khả năng giám sát hợp đồng mẫu và bảo vệ người tiêu dùng. Doanh nghiệp và cá nhân cần nắm rõ quy trình để đáp ứng nhanh chóng khi nhận được yêu cầu.

Quý độc giả có thắc mắc gì về quy định mới? Hãy để lại bình luận hoặc liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết.