Áp lực tài chính đang đè nặng lên các nhà bán hàng trên TikTok Shop khi phí dịch vụ tăng đột biến. Kể từ ngày 18/7, phí dịch vụ Shipping Fee Program (SPF) trên TikTok Shop đã được áp dụng mặc định cho tất cả đơn hàng của các shop thường, với mức phí tăng gấp 3 lần so với trước đây.

Cụ thể, người bán hàng thời trang trước đây phải trả 3-4% giá trị đơn hàng, nhưng giờ đây họ phải chịu 10-12%, chưa kể phí giao dịch 5% trên mỗi đơn hàng giao thành công. Điều này có nghĩa là nhà bán hàng trên TikTok Shop có thể phải trả đến 17% doanh thu, chưa tính khuyến mãi và tiền vận chuyển.

Việc tăng phí này không phải là lần đầu tiên TikTok Shop điều chỉnh phí. Trước đó, từ ngày 1/4, nền tảng đã tăng phí hoa hồng với nhà bán hàng thường từ 3% lên 4%. Các shop thuộc phân khúc Mall cũng chịu mức tăng từ 4,54% – 5,78% lên 6,05% – 7,7%.

Không chỉ TikTok Shop, sàn thương mại điện tử Shopee cũng tăng phí cố định từ 0,5% – 6% tùy ngành hàng lên mức 1,5% – 10% sau khi gộp gói Freeship. Đến tháng 6, Shopee tiếp tục áp dụng phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn hàng trên tất cả các đơn hàng. Sức ép đè nặng lên vai nhà bán hàng ngày càng lớn.

Ông Hoàng Huy, đại diện một nhãn hàng thời trang trên nền tảng số, bày tỏ sự bức xúc: “Liên tục tăng phí như vậy thì sao shop sống nổi? Các sàn đã dừng chưa hay còn tăng tiếp? Kinh doanh đã khó, giờ tăng phí kiểu này chỉ còn nước đóng cửa!”.

Các chuyên gia thương mại điện tử cho rằng việc các sàn tăng phí là điều có thể lý giải, khi chi phí vận hành, từ logistics, kiểm duyệt nội dung, cho tới kiểm soát hàng giả, đều đang đội lên đáng kể. Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ, lộ trình tăng phí dường như thiếu sự lắng nghe và đồng hành. Không ít nhà bán hàng cảm thấy bị động, thậm chí bị “đẩy vào đường cùng” khi mọi chi phí đội lên đột ngột.

Trong nỗ lực chuyển đổi số và xây dựng thành phố thông minh, Hà Nội đã và đang triển khai nhiều hoạt động nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận với công nghệ số. Các bạn trẻ tình nguyện viên đã đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh và các ứng dụng trực tuyến để thực hiện các thủ tục hành chính.

Ở phường Cửa Nam, các đoàn viên và thanh niên đã tích cực hỗ trợ người dân sử dụng điện thoại thông minh để đặt lịch hẹn khám bác sĩ, xin xác nhận tạm trú, và tải giấy tờ qua điện thoại. Nhiều người dân lớn tuổi đã thể hiện sự sẵn sàng học hỏi và áp dụng công nghệ để thay đổi bản thân. Bà Trần Thị Vinh, 64 tuổi, một cư dân của phường Cửa Nam, chia sẻ: “Trước đây, bác chỉ biết đi chợ, nhưng nay bác đã biết dùng công nghệ để tự đặt lịch hẹn khám bác sĩ trên điện thoại. Điều này là nhờ các đoàn viên và thanh niên tại phường đã hướng dẫn tận tình.”

Ông Nguyễn Hữu Minh, 61 tuổi, cũng đồng tình: “Học để không bị để lại phía sau là điều cần thiết. Thay vì ngồi ở nhà không biết gì, giờ đây tôi có thể lên phường và nhờ các bạn tình nguyện viên hướng dẫn để thực hiện các thủ tục trên điện thoại.” Tại phường Đống Đa, các sinh viên tình nguyện đã hỗ trợ người dân học cách sử dụng điện thoại thông minh, tải ứng dụng và đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia. Bà Dung, 67 tuổi, cư dân Hàng Bồ, cho biết: “Ban đầu, bác cảm thấy chậm chạp khi học, nhưng sau khi học được thì thấy rất vui. Sử dụng công nghệ đã giúp công việc trở nên nhẹ nhõm hơn và mở ra nhiều điều mới mẻ.”

Chuyển đổi số đòi hỏi sự thích ứng và điều chỉnh từ mỗi người. Chị Lan Anh, một người dân Hà Nội, chia sẻ: “Sẽ có nhiều người phải thay đổi thói quen, như chuyển từ xe xăng sang xe điện, hoặc thay đổi cách thức thực hiện thủ tục hành chính. Ban đầu có thể gặp khó khăn, nhưng với sự kiên nhẫn học tập, mọi người sẽ làm được.” Việc chuyển đổi số thành công sẽ giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Sự thành công của chuyển đổi số không chỉ nằm ở số lượng ứng dụng, thiết bị hay hệ thống được triển khai, mà còn ở hiệu quả công việc của người dân và sự hài lòng của họ khi tự tay làm được một việc mà không cần sự can thiệp của người khác.

UBND TP Hà Nội đã ban hành Chỉ thị phát động Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại các xã, phường”, đánh dấu bước khởi đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Mục tiêu của chiến dịch là nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính và phục vụ người dân ngay tại cấp cơ sở. Chiến dịch cũng sẽ triển khai mô hình “Bình dân học vụ số lưu động” tại 126 xã, phường nhằm hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, hộ nghèo tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. https://www.hanoi.gov.vn