Việc ứng dụng robot lễ tân trong hoạt động phục vụ tại các trung tâm hành chính công ở Hà Nội bắt đầu từ ngày 1/8, đánh dấu một bước tiến mới trong việc số hóa và hiện đại hóa các dịch vụ công. Tại các trung tâm này, người dân có thể tương tác trực tiếp với robot để được hỗ trợ thông tin, hướng dẫn quy trình thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và chính xác.
Robot lễ tân được trang bị công nghệ trí tuệ nhân tạo, cho phép nó hiểu và trả lời các câu hỏi thường gặp của người dân về các thủ tục hành chính. Không chỉ hỗ trợ thông tin cơ bản, robot còn có khả năng hướng dẫn người dân thực hiện các bước cần thiết để hoàn thành thủ tục, từ đó giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và nâng cao hiệu quả xử lý công việc.
Sự xuất hiện của robot lễ tân tại các trung tâm hành chính công được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người dân. Trước hết, nó giúp giảm bớt gánh nặng công việc cho nhân viên lễ tân, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn. Thứ hai, robot có thể hoạt động liên tục mà không cần nghỉ, giúp tăng cường khả năng phục vụ người dân trong khung giờ rộng hơn.
Ngoài ra, việc sử dụng robot lễ tân cũng thể hiện nỗ lực của chính quyền Hà Nội trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hành chính công, hướng tới xây dựng một chính quyền điện tử. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn góp phần tăng cường minh bạch và trách nhiệm giải trình trong hoạt động quản lý nhà nước.
Người dân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính có thể trực tiếp tương tác với robot tại các trung tâm phục vụ hành chính công để được hỗ trợ. Thông qua cổng thông tin điện tử của UBND TP Hà Nội, người dân cũng có thể tìm hiểu thêm thông tin về các dịch vụ và thủ tục hành chính có sẵn.