Sau sự cố lật tàu du lịch trên vịnh Hạ Long vào ngày 19/7 vừa qua, Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh đã gửi lời nhắn đến công chúng, bày tỏ hy vọng ngành du lịch địa phương sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ và tin tưởng từ người dân cũng như du khách. Sự cố này được đánh giá là một sự việc hiếm có, chưa từng xảy ra trong nhiều chục năm qua và quan trọng là không liên quan trực tiếp đến diễn biến cũng như tác động của bão Wipha.
Vụ việc đã đặt ra nhiều câu hỏi liên quan đến công tác quản lý và kiểm duyệt tàu, cũng như mức độ đảm bảo an toàn cho du khách trong các chuyến tham quan trên vịnh Hạ Long. Trước những vấn đề này, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh đã lên tiếng khẳng định sự cố này là đặc biệt và hiếm có. Sở đã và đang tập trung nguồn lực để đầu tư và phát triển đội tàu du lịch vượt mức các tiêu chuẩn an toàn theo quy chuẩn quốc gia hiện hành. Đồng thời, cơ quan này cũng đã ban hành các quy định cụ thể về quản lý, vận hành và giám sát phương tiện thủy nội địa nói chung và tàu du lịch trên vịnh Hạ Long nói riêng, theo các cấp độ cảnh báo thời tiết khác nhau.
Sau sự việc, Sở Du lịch đã tiến hành rà soát và hoàn thiện quy trình dự báo, cảnh báo cũng như khả năng cứu hộ trong các tình huống cấp thiết. Bên cạnh đó, Sở cũng kêu gọi cộng đồng doanh nghiệp du lịch tại Quảng Ninh tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi mới sản phẩm du lịch, đào tạo và nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên, đặc biệt là tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình đảm bảo an toàn cho du khách. Điều này không chỉ nhằm phục vụ tốt hơn cho du khách mà còn góp phần xây dựng hình ảnh du lịch an toàn và chất lượng.
Khi bước vào mùa cao điểm du lịch hè, Sở Du lịch Quảng Ninh bày tỏ hy vọng du khách từ trong nước và quốc tế sẽ tiếp tục quan tâm và ủng hộ đối với du lịch Hạ Long. Với nỗ lực không ngừng nghỉ, ngành du lịch Quảng Ninh mong muốn mang đến cho du khách những trải nghiệm tuyệt vời trước cảnh quan tuyệt đẹp của Di sản – Kỳ quan thế giới. Du khách sẽ có cơ hội trải nghiệm những dịch vụ du lịch đẳng cấp và độc đáo, cùng với sự phục vụ tận tâm và cầu thị cao của ngành du lịch địa phương.
Trước đó, Sở Du lịch Quảng Ninh đã có động thái khẩn trương, quyết liệt triển khai các biện pháp nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hoạt động du lịch trên vịnh Hạ Long cũng như trên toàn địa bàn tỉnh Quảng Ninh. Song song với việc này, ngành du lịch cũng đã thể hiện sự hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng trong công tác phòng ngừa, ứng phó và giải quyết các tình huống phát sinh, hướng tới sự hài lòng và an tâm của du khách.