Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm trong việc cung cấp dịch vụ công chất lượng cao cho người dân và doanh nghiệp.
Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục hành chính chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch. Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã khiến phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.
Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này không chỉ giúp trung tâm cải thiện kết quả đánh giá mà còn đảm bảo quyền lợi của người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.
Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Điều này thể hiện sự quan tâm và chỉ đạo sát sao của lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng trong việc hỗ trợ và tháo gỡ khó khăn cho trung tâm.
Để giải quyết những vướng mắc trên, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các sở ngành liên quan và sự hỗ trợ từ Văn phòng Chính phủ. Văn phòng Chính phủ cần có hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật để giúp trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đồng thời xem xét lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp để đảm bảo đánh giá chính xác và công bằng.
Trong thời gian tới, trung tâm cần tiếp tục nỗ lực và phấn đấu để cải thiện kết quả đánh giá và cung cấp dịch vụ công chất lượng cao cho người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, cần có sự hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ từ các sở ngành liên quan để tháo gỡ khó khăn và bất cập, đảm bảo quyền lợi của người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.