Trong nỗ lực đẩy mạnh phát triển ứng dụng iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng (super app) với lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, UBND Thành phố Hà Nội đã chỉ đạo các đơn vị chức năng tích hợp các công nghệ hiện đại vào ứng dụng này. Mới đây, Công an Thành phố Hà Nội đã tích hợp thành công hai tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) vào ứng dụng iHanoi, bao gồm Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI. Đây là những công cụ hỗ trợ đắc lực giúp người dân tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính, an ninh trật tự và các vấn đề khác.
Trợ lý ảo Chatbot AI được thiết kế để hỗ trợ công dân hỏi đáp thông tin về các thủ tục hành chính của công an một cách dễ dàng. Các thủ tục mà Chatbot hỗ trợ bao gồm đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy phép lái xe và nhiều thủ tục khác. Không chỉ hỗ trợ về thủ tục hành chính, Chatbot cũng cung cấp kiến thức tuyên truyền quan trọng về phòng cháy chữa cháy (PCCC), an ninh trật tự, giao thông và phòng chống lừa đảo công nghệ cao, giúp người dân nâng cao nhận thức và kỹ năng tự bảo vệ mình.
Tổng đài viên AI là một tính năng mới cho phép công dân trò chuyện với nhân viên AI của công an qua giọng nói. Điều này giúp người dân tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi mà không cần phải trực tiếp đến cơ quan công an. Người dân có thể gọi điện đến Tổng đài AI với số điện thoại 19000113 để được hỗ trợ các thông tin cần thiết.
Việc triển khai hai tính năng AI mới trên ứng dụng iHanoi đánh dấu một bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số của Công an Thành phố Hà Nội. iHanoi hiện đang là một nền tảng số toàn diện, giúp kết nối người dân và doanh nghiệp với các cơ quan chính quyền Hà Nội. Qua ứng dụng này, người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận các dịch vụ công, phản ánh hiện trường và giải quyết các vấn đề hành chính một cách hiệu quả.
Theo kế hoạch phát triển ứng dụng iHanoi trong giai đoạn 2025-2026, ứng dụng sẽ được nâng cấp với nhiều tính năng mới. Các chuyên gia sẽ tiếp tục tăng cường tính bảo mật an toàn thông tin và tích hợp ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI mạnh mẽ hơn nữa. Điều này nhằm mục đích mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ.
Ứng dụng iHanoi và các tính năng mới của nó không chỉ thể hiện sự nỗ lực của chính quyền Hà Nội trong việc ứng dụng công nghệ vào quản lý và dịch vụ công mà còn cam kết đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển đổi số. Bạn đọc có thể tìm hiểu thêm về ứng dụng và các dịch vụ của iHanoi thông qua trang web chính thức của ứng dụng hoặc liên hệ trực tiếp với cơ quan chức năng.