UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai nhiều tiện ích miễn phí nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Dự kiến, từ ngày 1/8/2025, tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường sẽ chính thức thực hiện các tiện ích này.
Một trong những tiện ích đáng chú ý là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân. Điều này giúp hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi mà còn tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, tại các điểm phục vụ, người dân có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí. Đây là một dịch vụ thiết thực giúp giảm bớt gánh nặng về chi phí và thời gian cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Đặc biệt, UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho tất cả người dân.
Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi. Việc này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới sức khỏe và đời sống của người dân.
Ngoài ra, để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận lợi.
Việc triển khai các tiện ích miễn phí này là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ tại các điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn TP Hà Nội. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu việc di chuyển và tiết kiệm thời gian cho người dân mà còn thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình của chính quyền thành phố tới tất cả người dân, đặc biệt là các nhóm đối tượng yếu thế.
Các tiện ích này sẽ giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận lợi hơn, đồng thời góp phần xây dựng một môi trường phục vụ thân thiện và lịch sự. Thông tin chi tiết về các tiện ích này có thể được tìm hiểu tại https://www.hanoi.gov.vn hoặc tại các điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố.