Một trường hợp gây tranh cãi trong cộng đồng gần đây đã làm dấy lên mối quan ngại về tình trạng “chặt chém” giá cả tại các khu du lịch. Cụ thể, một sạp hàng tại chợ Bến Thành, TP.HCM, đã bán bốn tô bún măng vịt với giá lên đến 1 triệu đồng, gây nên sự phẫn nộ trong dư luận. Điều khiến nhiều người bức xúc không chỉ là giá cả “trên trời” mà còn là việc khách hàng bị ép mua thêm các món ăn khác.
Không chỉ tại TP.HCM, tình trạng bán hàng với giá “trên trời” cũng đã được ghi nhận tại nhiều địa điểm du lịch khác. Ví dụ, một cuốc taxi ngắn ở Hà Nội có thể tốn tới 4,2 triệu đồng, trong khi một vài que xiên thịt nướng ở Đà Nẵng có giá lên đến 760.000 đồng. Điểm chung của những vụ việc này là đều nhắm vào khách du lịch từ nơi khác đến.
Thực tế, không phải tất cả các địa phương đều để xảy ra tình trạng này. Một số nơi đã thực hiện tốt việc kiểm soát giá cả và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Ví dụ, tại phường Quy Nhơn, tỉnh Gia Lai, các quán ăn và dịch vụ đều niêm yết giá rõ ràng và không xảy ra tình trạng “chặt chém”. Khách hàng có thể yên tâm sử dụng dịch vụ mà không lo bị ép giá. Hội An cũng là một điểm đến nổi tiếng với việc kinh doanh dịch vụ ẩm thực minh bạch và chuyên nghiệp. Các quán ăn và hàng quán đều niêm yết giá và không xảy ra tình trạng bán hàng “trên trời”.
Để ngăn chặn tình trạng bán hàng “trên trời”, cần có sự quản lý chặt chẽ và quyết liệt hơn nữa từ cơ quan chức năng. Việc in hóa đơn và niêm yết giá là một cách để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và tạo niềm tin cho du khách. Trong trường hợp của sạp hàng tại chợ Bến Thành, sau khi bị báo chí phản ánh, ban quản lý chợ đã đình chỉ kinh doanh của sạp hàng này trong 3 ngày. Tuy nhiên, người bán cho rằng việc bán giá cao hơn niêm yết là do khách đòi “nhiều thịt”. Điều này cho thấy, việc quản lý và giám sát hoạt động kinh doanh cần phải được thực hiện nghiêm túc và quyết liệt hơn nữa.
Mới đây, Sở Du lịch TP. HCM cũng đã có đề xuất xử phạt hành chính đối các doanh nghiệp du lịch có hành vi “chặt chém” khách du lịch. Đề xuất này nhằm tăng cường công tác quản lý, đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch; đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của du khách và các tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ du lịch trên địa bàn TP. HCM.
Trước đó, trong năm 2022 vừa qua, đại diện ban quản lý Chợ Bến Thành đã có buổi làm việc với một số du khách và tiến hành xác minh. Kết quả cho thấy, khách du lịch đã đến Bến Thành mua hàng, nhưng sau đó bị một nhóm người dùng facebook quấy phá hòng mục đích kéo khách sang một nhóm kín tương tác chát online mua hàng. Đây không chỉ là việc làm của một vài đối tượng gây cá nhân mà hơn ai hết, chính là hành vi của nhóm đối tượng với mục đích kiếm lời.