Công ty công nghệ Astronomer đang phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng chưa từng có sau khi đoạn video ghi lại khoảnh khắc thân mật giữa CEO Andy Byron và giám đốc nhân sự Kristin Cabot tại buổi hòa nhạc của Coldplay ở Mỹ lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội. Đoạn video này đã tạo ra nhiều bình luận hài hước và gây ra sự chú ý lớn của công chúng.
Ngay sau khi đoạn video được công bố, cả Byron và Cabot đã từ chức và các nhân viên khác đang đảm nhận vai trò tạm thời của họ. Trong bối cảnh này, công ty công nghệ này đã đưa ra một quyết định bất ngờ khi mời nữ diễn viên Gwyneth Paltrow, 52 tuổi, tham gia vào một video hài hước nhằm xoa dịu dư luận và cứu vãn danh tiếng của công ty.
Trong video này, Paltrow đóng vai người phát ngôn tạm thời của Astronomer và trả lời một số câu hỏi thường gặp mà công ty nhận được sau sự cố tại buổi hòa nhạc. Với kỹ năng truyền thông của mình, Paltrow đã né tránh các câu hỏi nhạy cảm liên quan đến sự cố và tập trung vào các khía cạnh tích cực của công ty, như việc cung cấp giải pháp quản lý dữ liệu và tổ chức sự kiện Beyond Analytics.
Nhiều người dùng mạng xã hội đã ca ngợi cách Astronomer xử lý khủng hoảng này, cho rằng đó là một cách phản ứng xuất sắc và có thể được sử dụng làm ví dụ trong các khóa học về quản lý khủng hoảng trong tương lai. Việc sử dụng một nhân vật nổi tiếng như Paltrow để giải quyết khủng hoảng đã giúp công ty thu hút sự chú ý và tạo ra một hình ảnh tích cực.
Về quyết định mời Paltrow, đại diện của Astronomer cho biết: “Chúng tôi muốn tìm cách để giải quyết cuộc khủng hoảng này một cách sáng tạo và thú vị. Chúng tôi tin rằng với sự tham gia của Gwyneth, chúng tôi có thể tạo ra một video hài hước và hấp dẫn, giúp xoa dịu dư luận và cứu vãn danh tiếng của công ty.”
Astronomer hy vọng rằng với sự tham gia của Paltrow, công ty có thể lấy lại được sự tin tưởng của khách hàng và đối tác, cũng như tiếp tục cung cấp các giải pháp công nghệ chất lượng cao cho thị trường.
Tuy nhiên, không phải tất cả mọi người đều đồng tình với cách xử lý khủng hoảng của Astronomer. Một số người cho rằng việc mời một nhân vật nổi tiếng như Paltrow là không phù hợp và có thể làm tình hình trở nên tồi tệ hơn.
Dù vậy, có thể thấy rằng Astronomer đã nỗ lực để giải quyết cuộc khủng hoảng này một cách sáng tạo và thú vị. Hãy cùng chờ xem công ty này sẽ tiếp tục làm gì trong tương lai để lấy lại danh tiếng của mình . Việc ứng phó và quản lý khủng hoảng một cách linh hoạt và kịp thời sẽ là chìa khóa để công ty vượt qua giai đoạn khó khăn này.